TEAMLEIDER CUSTOMER SERVICE RAALTE

Plekken : Nederland / RAALTE 

Functional domain : Administratie en Algemene diensten 

Soort contract : Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd  

Activiteitsgraad : Voltijd 

Klaar voor een inspirerende ervaring ? Bij STEF, de Europese leider voor temperatuurgecontroleerde logistiek en transport, maak je deel uit van een wereld die volop in beweging is. 
Jouw uitdaging ? Elke dag aan miljoenen consumenten 100% veilige producten leveren die essentieel zijn voor de eerste levensbehoeften. 
Bij ons krijg je de kans om te groeien in een stimulerende omgeving, om je enthousiasme te tonen, om te laten zien dat je kunt ondernemen en samenwerken.
Waarden die dagelijks door onze 23.000 medewerkers in 8 landen worden gedeeld !

Voor STEF Raalte zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Teamleider Customer Service (Fulltime)

We zijn op zoek naar enthousiaste collega die zorgt dat zijn/haar team goed samenwerkt om onze doelen te behalen en die zorgt voor een goede werksfeer? Heb jij de ervaring als Teamleider Customer Service, en kun jij het overzicht  bewaren en de juiste prioriteiten stellen binnen onze dynamische afdeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol?

• Je bent eindverantwoordelijk voor accurate en proactieve informatievoorziening naar interne- en externe klanten;
• Je geeft vanuit je meewerkende rol sturing aan jouw team, de onderlinge samenwerking en de groei van STEF;
• Je bent eindverantwoordelijk voor de gemaakte afspraken en processen en zorgt dat deze door het team dagelijks worden opgevolgd en nageleefd;
• Je zorgt voor de uitvoering, ontwikkeling en kwaliteitsverbetering van jouw team en waarborgt hiermee een hoog kwaliteitsniveau van de dienstverlening richting de klant;
• Je onderhoudt interne en externe communicatie met betreffende afdelingen binnen de eigen Site en het STEF-netwerk inclusief partners in Nederland en Europa;
• Je bent eindverantwoordelijk voor Performance Overzichten opgemaakt door jouw team, en je eigen Performance Overzichten richting de klanten.
• Beheer en organiseren van vakantieplanning, werktijden en invoer hiervan;
• Verwerkt claims en rapporteert aan de sitemanager bij escalaties.
• Je levert een wekelijks MT performance overzicht op voor de site manager; bespreekt met de site manager welke onregelmatigheden zich voordoen, welke claims uitstaan, welke bedragen hiermee gemoeid zijn en welke root cause analyse er is uitgevoerd;
• Werktijden van 08.00 uur tot 17.00 uur met enige flexibiliteit (24/7 verantwoording)

Jouw profiel?

• HBO werk- en denkniveau;

• Kennis van Customer Service Processen
• Leidinggevende capaciteiten
• Kennis van systemen voor het beheren van gegevens
• Kennis van en ervaring met het transportproces

• Ervaring in een soortgelijke functie binnen transport en logistiek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Kennis MS office en Transport gerelateerde ERP-systemen;
• Probleemoplossend vermogen
• Stressbestendig
• Uitstekende communicatieve vaardigheden

Het STEF verschil?

• Salaris en arbeidsvoorwaarden op basis van TLN CAO beroepsgoederenvervoer;

• Een functie met veel ruimte voor eigen ontwikkeling, inbreng en verantwoordelijkheid;

• Opleidingen en trainingen ter ondersteuning van je functie en eigen ontwikkeling;

• Een informele werksfeer, professionele organisatie en gemotiveerde collega’s;

• De mogelijkheid om aandelen te kopen van STEF, zodat je direct deelt in ons succes;

• Werken bij een groeiende, dynamische, internationale logistieke dienstverlener.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Lijkt dit je wat? Reageer dan via de knop ‘Solliciteer’. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Bas Verhulst stef_nld_recruitment@stef.com  | 088 939 5118).

Wacht niet langer! Bouw aan je toekomst bij STEF en draag bij aan de ontwikkeling en de toekomst van onze groep ! https://www.stef.jobs/

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.