CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER RAALTE

Klaar voor een inspirerende ervaring ? Bij STEF, de Europese leider voor temperatuurgecontroleerde logistiek en transport, maak je deel uit van een wereld die volop in beweging is. 
Jouw uitdaging ? Elke dag aan miljoenen consumenten 100% veilige producten leveren die essentieel zijn voor de eerste levensbehoeften. 
Bij ons krijg je de kans om te groeien in een stimulerende omgeving, om je enthousiasme te tonen, om te laten zien dat je kunt ondernemen en samenwerken. 
Waarden die dagelijks door onze 22.000 medewerkers in 8 landen worden gedeeld !

Voor STEF Raalte zijn wij op zoek naar een enthousiaste, gedreven en gemotiveerde Customer Service Medewerker (32-40 uur)

Jouw rol?
Als customer servicemedewerker ben jij de contactpersoon tussen klanten en je collega’s van de interne operatie. Alles loopt via jou. Je krijgt te maken met ongeplande uitdagingen in het warehouse, distributiecentra en transport. Wanneer er afwijkingen (dreigen te) ontstaan, weet jij deze tijdig te signaleren en onderneem je hier actie op door snel te schakelen met zowel de klant als de operatie.

Elke dag is anders en jij omarmt deze veranderingen. Zelfs in de meest hectische situaties houd jij het hoofd koel en weet je oplossingsgericht te werk te gaan. Daarbij is het belangrijkste dat je stevig in je schoenen staat en de klant altijd met een glimlach te woord staat. Hierin sta je niet alleen, want je komt in een hecht team te werken die met elkaar de beste dienstverlening nastreeft.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van klantvragen en -verzoeken via telefoon en e-mail en Salesforce.
• Oplossen van problemen en klachten op een klantvriendelijke manier.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid.
• Nauw samenwerken met de operationele afdelingen om transporten soepel te laten verlopen.
• Het maken en bijhouden van KPI-bestanden en dit maandelijks delen en bespreken met je vaste klanten.

Je profiel?

• MBO- /HBO- werk- en denkniveau (opleidingsrichting Logistiek);
• Werkervaring van minimaal 1-2 jaar in transport en logistiek is een pré, waarin vergelijkbare   werkzaamheden zijn uitgevoerd;
• Logistieke ervaring, bijvoorbeeld als teamleider of procesbegeleider.
• Communicatief sterk, oplossing- en servicegericht en een teamspeler.
• Beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal (must) in woord en geschrift. De Franse taal is een grote pré;
• Stressbestendig en goed kunnen omgaan met ad-hoc situaties.
• Beschikt over kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint) en ervaring met logistieke systemen is een plus.

Het STEF - verschil?

• Geld; Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden, conform de TLN CAO beroepsgoederenvervoer;
• Werken bij een dynamische, internationale logistieke dienstverlener;
• Een informele werksfeer, professionele organisatie en gemotiveerde collega’s. Je komt te werken binnen een enthousiast en jong team in een groeiende organisatie;
• Zicht op doorgroeimogelijkheden c.q. opleidingen en trainingen;
• Zicht op een vast dienstverband.

Top Employer

Bij STEF zetten we ons dagelijks in om een werkomgeving te creëren waarin onze medewerkers kunnen groeien en het beste uit zichzelf kunnen halen. Onze inspanningen zijn beloond met het Top Employer-certificaat, een erkenning voor onze uitstekende arbeidsvoorwaarden, ontwikkelingsmogelijkheden en zorg voor onze mensen. Wil jij werken bij een organisatie die jouw ontwikkeling centraal stelt en waar je echt het verschil kunt maken? Sluit je dan aan bij ons team!

We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Lijkt dit je wat? Stuur dan een e-mail naar onze Recruiter Bas Verhulst (STEF_Nederland_HR@stef.com | 088 939 5118). Ook voor vragen kun je op bij hem terecht. 

Wacht niet langer! Bouw aan je toekomst bij STEF en draag bij aan de ontwikkeling en de toekomst van onze groep ! https://www.stef.jobs/

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.