MITARBEITER CUSTOMER CARE 80-100% M/W/D

Sind Sie bereit für eine spannende Erfahrung ? Bei STEF, dem führenden Transport- und Logistikunternehmen im Bereich Nahrungsmittel in Europa, sind Sie in einer ständig veränderten Welt tätig. 
Ihre Herausforderung ? Sie versorgen täglich Millionen von Verbrauchern zuverlässig und sicher mit den Grundprodukten der Ernährung. 
Nutzen Sie Ihre Chance, sich in einem spannenden Umfeld zu verausgaben, Ihre Begeisterung mit anderen zu teilen, Ihre Unternehmungslust zu stillen und Ihren Teamgeist zu fördern! 
Viele Werte, die unsere 22 000 Mitarbeitenden in 8 Ländern täglich inspirieren !  

Zur Verstärkung unseres Teams in Kölliken suchen wir einen engagierten Teamplayer als 

MITARBEITER CUSTOMER CARE 80-100% M/W/D

Ihre Rolle:

• Kundenbetreuung
  Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen. Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Lieferzeiten und Serviceleistungen.
• Auftragsmanagement
  Annahme, Überwachung und Aktualisierung von Kundenaufträgen. Enge Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen.
• Kommunikation
  Aktive Kommunikation mit Kunden bezüglich Bestellstatus, Lieferverzögerungen oder anderen relevanten Informationen. Unterstützung bei der Klärung von Unstimmigkeiten und Lösung von Problemen.
• Datenpflege
  Pflege von Kundendaten und Aktualisierung relevanter Informationen im Kundenservice-System. Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenzufriedenheit.
• Qualitätskontrolle
  Überwachung der Servicequalität und Weiterleitung von Kundenfeedbacks an die entsprechenden Abteilungen. Aktive Teilnahme an Qualitätsverbesserungsinitiativen im Kundenservice-Bereich.
• Zusammenarbeit im Team
  Enge Zusammenarbeit mit Kollegen im Kundenservice und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Abläufe sicherzustellen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in Logistik/Transport/Handelsumfeld
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit Speditionssystemen, CRM-Systemen und MS Office
• Kundenorientiertes Denken, Organisationsgeschick, Belastbarkeit und  professionelles Auftreten auch in Stresssituationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Warum STEF ?

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen, wachsenden Umfeld
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Entwicklungsperspektiven innerhalb der STEF-Gruppe
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen, moderne Infrastruktur und ein kollegiales Miteinander

Worauf warten Sie noch ? Bauen Sie sich Ihre eigene Zukunft bei STEF auf und arbeiten Sie mit an der Zukunft einer Gruppe, die sich im Wachstum befindet ! https://www.stef.jobs/