ADMIN OPERATIONS SUPPORT (H/F/X)

STEF recherche pour sa filiale de Lummen, comptant environ 180 collaborateurs et spécialisée dans la distribution de produits sous température dirigée, un(e) Admin Operations Support (H/F/X).

Sous la responsabilité d'Operations Manager, vous êtes le cœur du support administratif des activités du warehouse et un maillon essentiel de l’organisation. Vous êtes le point de contact privilégié pour les clients et les parties externes, tout en collaborant étroitement avec les différents départements du site.

Préparation des activités du warehouse :

• Planifier et coordonner les opérations quotidiennes du dépôt.

• Créer et traiter les ordres de prélèvement pour les clients.

• Garantir un traitement des commandes efficace et précis.

• Surveiller les niveaux de stock et signaler les ruptures potentielles.

• Participer à la planification logistique et à l’utilisation de l’outil de réservation.

• Gérer l’administration liée à l’exportation.

Traitement des commandes :

• Encoder et suivre les dossiers de transport dans le système.

• Vérifier l’exactitude et la complétude des données de commande.

• Confirmer les dossiers aux clients et aux services internes.

• Suivre l’avancement et la conformité des dossiers.

Communication et collaboration internes :

• Coordonner le traitement des dossiers entre les différents services du site.

• Répondre aux questions des collaborateurs internes concernant les commandes.

• Fournir informations et assistance aux collègues.

• Assurer une communication fluide avec les shift leaders.

• Maintenir la documentation interne à jour.

Contact client :

• Assurer le contact téléphonique et écrit avec les clients concernant leurs commandes.

• Répondre aux questions et résoudre les éventuels problèmes.

• Informer les clients sur les délais de livraison ou les retards éventuels.

• Tenir à jour les données et dossiers clients.

• Garantir un traitement professionnel et convivial de chaque demande.

Travail au comptoir :

• Accueillir et assister les chauffeurs internes et externes.

• Traiter les flux entrants et sortants de marchandises.

• Vérifier les lettres de voiture et autres documents de transport.

• Coordonner les activités de chargement et de déchargement.

Support administratif :

• Tenir à jour les données administratives et archiver les documents.

• Participer à la mise en œuvre de nouveaux systèmes et processus.

• Préparer les rapports destinés au management.

• Effectuer diverses tâches administratives selon les besoins.

Votre profil ?

• Excellentes compétences en communication, orale et écrite.

• Maîtrise du néerlandais et bonne connaissance de l’anglais et du français.

• Expérience dans une fonction administrative au sein d’un environnement transport / logistique.

• Bonne compréhension des processus et systèmes logistiques.

• Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches tout en restant rigoureux.

• Orientation client et esprit de solution face aux imprévus.

• Flexible, résistant au stress et apte à gérer les priorités.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L’opportunité de relever des défis au cœur du secteur agroalimentaire.

• Intégrer une équipe soudée axée sur la satisfaction client, au sein d’un groupe en pleine croissance offrant de réelles perspectives d’évolution.

• Devenez actionnaire de votre entreprise, comme 10.000 de nos collaborateurs !