RESPONSABLE DE CUSTOMER SERVICE MADRID H/M

¿Listo/a para vivir una experiencia apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución. 
¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura. 
Incorporarte a nuestra empresa es una oportunidad para desarrollarte en un ambiente estimulante, compartir tu entusiasmo, fomentar tu carácter emprendedor e impulsar tu espíritu de equipo. 
¡Estos son los valores que animan a diario a nuestros 22 000 trabajadores de 8 países!

En STEF, líder europeo en Transporte y Logística, buscamos un/a Responsable de Customer Service para nuestra delegación de Torrejón de Ardoz (Madrid), en pleno crecimiento. 

Ser Responsable del servicio de Customer Service supone la oportunidad de garantizar la buena marcha del transporte y la distribución de las mercancías a los destinatarios, atendiendo y coordinado al equipo al cargo (16 personas) garantizando la adecuada atención al cliente en las todas las fases del servicio.

Tu misión:

• Liderar y coordinar al equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente de excelencia.

• Gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos para garantizar un servicio fluido.

• Organizar el área de trabajo, estableciendo prioridades según el tipo de servicio y cliente.

• Medir la satisfacción del cliente y proponer mejoras.

• Elaborar informes de gestión y asegurar procesos de facturación fiables.

¿Qué buscamos?

• Grado/FP Superior en ADE, Administración o similar.

• Experiencia 2/3 años en puesto similar, en el área de servicio al cliente en empresas del sector de transporte/logística

• Buen manejo de herramientas informáticas.

• Gestión de equipos y Liderazgo.

• Se valora el conocimiento nivel B2 de francés

Lo que te ofrecemos:

• Un entorno dinámico, con proyectos retadores donde cada día es diferente.

• Plan de integración individualizado y formación continua.

• Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento en un grupo internacional.

• Oportunidad de ser accionista de la compañía, como más de 10.000 colaboradores en Europa.

¡No esperes más! ¡Construye tu futuro en STEF y contribuye al porvenir de un grupo en desarrollo! https://www.stef.jobs/