Medewerker Customer Service (Transport & Logistiek)

Samen bouwen we aan de toekomst van voedsel en aan jouw toekomst. Dagelijks zorgen ruim 25.000 STEF-collega's ervoor dat voedsel veilig, vers en op tijd bij miljoenen consumenten terechtkomt. Dat is betekenisvol werk in de logistiek van vandaag en een duurzame voedselketen van morgen. Als gecertificeerd Top Employer bieden we je een professionele en uitdagende werkomgeving. Wij geloven in de kracht van onze teams en geven je de autonomie om je eigen stempel op de operatie te drukken, ondersteund door uitstekende ontwikkelingsprogramma's om jouw leiderschapskwaliteiten verder aan te scherpen.

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?

Als Medewerker Customer Service op onze vestiging in Zeewolde ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Jij bent het kloppende hart van de communicatie; loopt een transport- of warehouseproces anders dan gepland? Dan signaleer jij dit direct, schakel je razendsnel en los je het op. Binnen deze dynamische rol krijg je volop de ruimte om eigenaarschap te tonen en je volledig in te zetten voor persoonlijke en professionele groei binnen de totale supply chain.

Jouw concrete takenpakket bestaat uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en interne afdelingen. Je onderhoudt de dagelijkse contacten met klanten en werkt nauw samen met je collega's van Transport en Warehouse om alle lopende orders en servicevragen vlekkeloos te stroomlijnen.
• Je bewaakt de operationele voortgang en stuurt proactief bij. Logistiek is topsport. Bij dreigende operationele afwijkingen of verstoringen bewaar jij het overzicht, denk je in creatieve oplossingen en informeer je de klant proactief, transparant en met een glimlach.
• Je drijft continue kwaliteits- en procesverbetering. Dankzij de korte communicatielijnen binnen STEF zie jij snel waar processen efficiënter kunnen. Je denkt actief mee over onze dienstverlening en krijgt de ruimte om onderbouwde verbetervoorstellen aan te dragen en te implementeren.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve borging. Je verwerkt operationele gegevens zorgvuldig in onze systemen, zodat zowel de klant als de interne operatie te allen tijde beschikt over betrouwbare en actuele statusinformatie.

Wat breng je mee?

• Aantoonbaar Mbo+/Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur via een afgeronde opleiding in een logistieke, facilitaire of commerciële richting.
• Je bent communicatief ijzersterk, uiterst servicegericht en beschikt over een gezonde dosis operationele scherpte. Basiskennis van MS Excel is vereist (of de bereidheid dit snel te leren).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Gezien ons internationale netwerk is een goede kennis van de Franse taal een grote pré.
• Een stressbestendige, initiatiefrijke en gestructureerde werkhouding, waarbij je perfect floreert in een dynamische teamomgeving.
• Je bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden die perfect aansluiten bij de zwaarte van deze functie conform de CAO Beroepsgoederenvervoer.
• Echt mede-eigenaarschap: omdat 74% van het STEF-kapitaal in handen is van het team, ben je hier geen gewone werknemer. Je pakt de regie over je eigen werk én hebt de mogelijkheid om direct mee te profiteren via ons unieke aandeelhoudersplan!
• Zekerheid en ambitie: de stabiliteit van een gezonde, groeiende Europese marktleider in de foodlogistiek met direct zicht op een vast dienstverband.
• Ruime doorgroeimogelijkheden en gerichte vakopleidingen of trainingen via de uitgebreide STEF Academy.
• Een informele en open cultuur waarin jouw initiatieven er echt toe doen en je geen nummer bent, maar de regie pakt over je eigen carrière.

Heb je nog vragen?

Heb je vooraf nog vragen over de functie? Stuur dan gerust een e-mail naar STEF_NLD_Recruitment@stef.com.