Administrativo de SAC - Alenquer (M/H)

Uma experiência apaixonante espera por si

Está preparado para viver uma experiência apaixonante?

Na STEF, líder europeu no transporte e na logística alimentar, terá a oportunidade de fazer parte de um setor em constante evolução e de contribuir, todos os dias, para uma missão essencial: levar milhões de consumidores produtos alimentares de primeira necessidade, com toda a segurança.

Qual será o seu desafio?
Crescer connosco, partilhar o seu entusiasmo, dar asas ao seu espírito empreendedor e contribuir para uma verdadeira cultura de equipa.

É este espírito que inspira diariamente os nossos 22.000 colaboradores, em 8 países.

Junte-se à STEF e faça parte desta aventura!

A STEF recruta para a sua plataforma de Alenquer um/a Administrativo/a de Serviço de Apoio ao Cliente (SAC).

A sua missão

Assegurar o acompanhamento da atividade de Serviço de Apoio ao Cliente, garantindo uma comunicação eficaz entre clientes, motoristas e equipas internas, com o objetivo de assegurar a qualidade do serviço e a satisfação dos nossos clientes.

O que vai fazer?

• Gerir a comunicação operacional com os clientes, em articulação com as equipas Comercial e de Transportes;
• Acompanhar o estado das operações, antecipando desvios e atuando de forma a garantir o cumprimento do serviço acordado;
• Assegurar o suporte ao cliente através dos diferentes canais, nomeadamente telefone e e-mail;
• Manter um contacto regular com os motoristas, acompanhando e monitorizando a atividade de transporte;
• Acompanhar as recolhas e entregas, identificando eventuais desvios aos horários acordados e intervindo junto das equipas envolvidas;
• Reportar informação sobre o serviço prestado a clientes internos e externos;
• Assegurar o tratamento e acompanhamento de incidências e reclamações;
• Monitorizar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo um acompanhamento reforçado e contribuindo para a sua satisfação e fidelização;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos STEF e dos requisitos acordados com os clientes;
• Garantir o cumprimento das normas de Qualidade e Segurança Alimentar.

O que procuramos?

• Contrato de trabalho STEF;
• Ausência de procedimento disciplinar;
• Conhecimentos de Francês e Inglês — valorizável;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e Outlook;
• Flexibilidade de horário;
• Orientação para resultados;
• Boa capacidade de comunicação;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Proatividade e dinamismo.

O que oferecemos?

• Integração numa empresa sólida e líder no setor;
• Formação e acompanhamento contínuos;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional;
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa;
• Um ambiente de trabalho orientado para a excelência e para o cliente.

Construa o seu futuro na STEF!

Não perca mais tempo! Junte-se à STEF e faça parte de um grupo em constante crescimento e desenvolvimento.

Descubra as nossas oportunidades:
https://www.stef.jobs/