RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE BUSINESS UNIT INTERNAZIONALE

.

Job Title: Responsabile Customer Service di Area - Business Unit International

Mission del ruolo: Il candidato/a si occuperà di garantire la qualità del servizio clienti, in sinergia con i team operativi e commerciali, e monitorerà i KPI di produttività dell'Area.

Area Funzionale: Customer Service

Settore Aziendale: Logistica e Trasporti

Sede: Colturano (MI)

Principali responsabilità:

• Coordinare e supervisionare le performance di servizio dell’Area;
• Garantire l’erogazione di un servizio di assistenza di alta qualità;
• Monitorare gli indicatori di produttività (KPI) e supervisionare i piani di azione;
• Seguire l'inserimento di nuovi Clienti, evidenziando problematiche e particolarità;
• Collaborare con i Team Operativo e Commerciale per migliorare i metodi esistenti;
• Proporre modifiche per aumentare precisione ed efficienza del Servizio Clienti.

Must have:

• Buona conoscenza del mondo operativo del settore;
• Eccellente attitudine relazionale e ottima conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office e disponibilità a trasferte europee.

Nice to have:

• Conoscenza della lingua francese e/o tedesca;
• Curiosità, proattività e intraprendenza nel relazionarsi;
• Capacità di influenzare e impattare nella relazione con i clienti.

Benefit:

• Buoni Pasto €8 die
• Welfare €350 annui
• Iscrizione a Sanilog (Unisalute ed Odontonetwork)
• “Mobility Company” Car pooling
• Convenzioni con il sito Corporate Benefit
• Adesione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE) divenendo azionista del Gruppo STEF
• Campagna Vita: Assicurazione sulla vita a costi vantaggiosi
• Pacchetto genitorialità (€1.000 a nascituro e possibilità part time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda)

Pacchetto Retributivo: Inquadramento e pacchetto retributivo saranno commisurati all’esperienza del candidato/a.

Azienda: STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra.  Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi! 

Keywords: #CUSTOMER_SERVICE #RESPONSABILE_AREA #STEF #LOGISTICA #QUALITÀ

Parità di genere e Inclusione:
Stef Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. Stef Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.

Che cosa aspetti? Costruisci il tuo futuro all’interno di STEF e contribuisci all'evoluzione di un gruppo che sta crescendo! https://www.stef.jobs/