LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D

Haben Sie Lust auf neue Herausforderungen in einer Welt, die sich ständig verändert? Bei STEF, dem europäischen Marktführer im Bereich Transport und Logistik für Lebensmittel, versorgen wir täglich mehrere Millionen Menschen in Europa mit Lebensmitteln. Schliessen Sie sich unseren 25’000 Mitarbeitenden an, die uns bereits ihr Vertrauen schenken, und werden Sie Teil eines Abenteuers, bei dem Sie sich jeden Tag in einer freundlichen Atmosphäre entfalten können. Wir haben nur noch auf Sie gewartet!

Zur Verstärkung unseres Teams in Kölliken suchen wir einen engagierten Teamplayer als 

LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D

Ihre Rolle ?

• Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams
• Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenservices
• Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanliegen sowie Reklamationen
• Ableitung geeigneter Maßnahmen aus der wöchentliche Analyse der Beanstandungen zur Steigerung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit der Transportorganisation, den Logistikbereichen, dem Sales-Team und dem Key Account Management
• Regelmässige Analyse der Servicekennzahlen (KPIs) sowie Erstellung von Reports für unsere Kunden und die Geschäftsleitung
  
  

 Ihr Profil ?

• Kaufmännische oder logistische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Logistik oder Customer Service
• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Transport-/Logistikbranche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie hohe Belastbarkeit
• Analytisches Denken und Erfahrung im KPI-Management
• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und MS-Office-Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil

Warum STEF ?

Es erwartet Sie eine vielseitige und selbständige Tätigkeit in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen. Wir bieten gute Sozialleistungen, einen Beitrag an Ihre Krankenkassenprämie, gratis Parkplatz, einen jährlichen Gesundheits-Check, die Möglichkeit zur Beteiligung am Mitarbeiteraktiensparplan und einen grossen Mitwirkungs- und Entwicklungsspielraum.

Worauf warten Sie noch ? Bauen Sie sich Ihre eigene Zukunft bei STEF auf und arbeiten Sie mit an der Zukunft einer Gruppe, die sich im Wachstum befindet ! https://www.stef.jobs/