AGENT RELATIONS CLIENTS F/H

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 22 000 collaborateurs dans 8 pays !

STEF Transport recrute pour sa filiale à QUIMPER (29), à partir d’Octobre 2024, dans le cadre d’un Contrat à Durée Déterminée de 10 mois, un(e) AGENT RELATIONS CLIENTS H/F.

Votre rôle ?

Rattaché(e) au Responsable Relations Clients, vos missions sont :

• Vous travaillez n étroite collaboration avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition…) en garantissant le respect des engagements pris auprès de nos clients,
• Vous traitez les réclamations clients et remontez tout dysfonctionnement détecté auprès de votre responsable, pour au final assurer la pérennité de la relation commerciale avec nos clients
• Vous veillez à la réalisation des livraisons de marchandises commandées par les clients afin de garantir le respect du planning de livraisons. Vous le tiendrez informé, en cas de litige potentiel ou sur le suivi des expéditions,
• Si besoin, vous agissez,  selon ses instructions (mise en place de taxi-colis…), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF,
• Vous suivez les souffrances (empêchement de livrer, refus…), minimisez les coûts de non qualité (anomalies, litiges), et contribuer à notre démarche d’amélioration continue

Votre profil ?

• Une expérience significative dans le transport et/ou la logistique,
• Un bon relationnel, une capacité à gérer les situations conflictuelles et une orientation service client

La différence STEF ?

• Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d’évolution
• Intégrer une équipe / un site à taille humaine, au sein d’un groupe en développement et leader sur son marché, qui offre des perspectives d’évolution
• Travailler au cœur du monde de l’agroalimentaire : un secteur en pleine mutation !

• 

  Les conditions de rémunération et avantages

   

• Contrat à temps plein (35h) : travail du lundi au vendredi, prise de poste à 7H ou 8H. Travail du samedi ponctuel, avec repos dans la semaine. Prise de poste en Octobre 2024.
• Salaire : entre 25K€ et 27.5K€ à l’embauche selon profil
• Ticket Restaurant d’une valeur de 10.00€, pris en charge à 60% par l’employeur
• Un 13ème mois à partir de 6 mois d’ancienneté
• Un Plan Epargne Entreprise attractif, à partir de 3 mois d’ancienneté
• Un Comité Social et Economique
• Une mutuelle familiale, avec des conditions de prise en charge excellentes
• Des nouveaux locaux sociaux : salle de sport, réfectoire, crèche d’entreprise
• Des dispositifs Groupe STEF à votre disposition : Accord sur le Handicap, Campus Parentalité

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/