CHARGE CUSTOMER SERVICE HF

Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne !
Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au cœur du monde alimentaire.

STEF recherche pour sa filiale Transport de Rennes (35), un Employé Customer Service H/F.

Votre rôle ?

Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vos principales missions seront les suivantes :

• Travailler en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition…).
• Être garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
• Avoir en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients
• Informer les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
• Agir, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis…), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
• Assurer également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus…) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

Votre profil ?

• A l’aise avec les outils informatiques
• Vous êtes récemment diplômé(e) d’un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique…) ou vous justifiez d’une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur…).
• Orienté(e) service clients, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

La différence STEF ?

• La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire
• Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d’un groupe en fort développement
• Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché
• Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs !

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/