ALTERNANT CHARGE DE MISSION QUALITE SECURITE et SATISFACTION CLIENT H/F

Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !

STEF Transport recherche pour sa Direction Régionale Rhône Azur Alpes Auvergne située à Saint Genis Laval (69) un Alternant Chargé de mission Qualité Sécurité Satisfaction Client H/F.

 Votre rôle ?

Rattaché à la Directrice Qualité Satisfaction Client de la Région, vous participez aux missions quotidiennes du service sur les thématiques Qualité/ Sécurité des Aliments, Santé Sécurité au Travail et Satisfaction Client.
Vous interviendrez sur les 14 filiales de la région ainsi que sur les 2 filiales de la Business Unit Surgelés :

Qualité / Sécurité des Aliments et Santé Sécurité au travail :

• Gestion des audits internes SMSDA : planification, réalisation et suivi
• Actions de formation sur la partie Sécurité des Aliments / Food Safety Culture et Sécurité. Vous participerez à ce titre à la formation « Formation Formateur ».
• Réalisation de visites terrain comportementales sur les thématiques Sécurité des Aliments et Sécurité
• Construction et réalisation de formulaires / grilles de contrôle / audits flashs (utilisation de KIZEO et Forms)
• Suivi des PMS des filiales de la région
• Organisation des tests de traçabilité annuels avec les filiales
• Participation à la mise à jour et à la construction des différents reporting
• Participation possible à des groupes de travail avec la Nation en fonction des opportunités
• Mise à jour documentaire en fonction du besoin

Satisfaction Client :

• Participation à la réalisation des « Voix du Client » en vue des Comités de Performance Région et en fonction des demandes éventuelles filiales : récupération des éléments auprès des différents services Région et des filiales
• Mise en place de supports type pour présenter les revues Qualité Client
• Mise à jour des reporting en lien avec la Satisfaction Client (reporting Customer Service, litiges et également Customer Data)
• Participation à la transformation en cours avec la mise en place du Customer Service : réalisation de check terrain, actions de formation « outils »…

Votre profil ?

• Vous êtes étudiant de niveau Bac + 4/5 dans le domaine qualité et/ou de la sécurité/ maîtrise des risques,
• Vous recherchez un contrat en alternance impérativement sur 2 ans avec une forte présence en entreprise (idéalement 3 semaines entreprise / 1 semaine école),
• Vous aimez toucher à des missions diverses et avez une certaine appétence pour le terrain,
• Vous disposez d’ailleurs du permis B (Déplacements régionaux réguliers),
• Dynamique, rigoureux, organisé et doté d'un excellent relationnel vous souhaitez développer vos compétences et vous investir dans une entreprise pouvant vous offrir des opportunités professionnelles. 

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/