EMPLOYE POLE INDEMNISATION (H/F/X)

Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !

STEF recherche pour sa filiale de Saintes, spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée au niveau national et international, un Employé pôle indemnisation (H/F/X) en CDI. Basé(e) sur le site de STEF Saintes Transport qui comportent plus de 130 travailleurs, vous exercerez vos missions en étant rattaché(e) hiérarchiquement au manager QHSE et fonctionnellement au responsable du pôle indemnisation.

Votre rôle ?

Vous intégrez une équipe de 3 personnes au sein du pôle indemnisation en prenant en charge les missions suivantes :

• Analyser et traiter les dossiers d’indemnisation apparus dans son périmètre d’activité avec un souci de rapidité et d’amélioration continue des process
• Garantir la satisfaction des clients de son périmètre en encadrant la bonne exécution des tâches de l’équipe sous sa responsabilité et en assurant le traitement direct de certains dossiers 
• Répondre aux sollicitations des Clients (internes ou externes) concernant le traitement de leurs dossiers d’indemnisation​ 
• Veiller à instaurer et/ou maintenir la confiance émotionnelle des clients par des actions d’explication, d’arbitrage, de facilitation 
• Accompagner les filiales de son périmètre dans l’analyse des coûts litiges​
• S’assurer de disposer d’une équipe performante, motivée et exemplaire en termes d’orientation client 

Poste à pourvoir :

• 37h/semaine sur 5 jours entre le lundi et le vendredi
• Horaire de jour 

Votre profil ?

• Vous disposez d'une formation certifiée ou une expérience concluante dans le domaine du transport et/ou de la logistique
• Vous disposez d'une bonne connaissance du contrat-type / CMR ainsi que des règles du réseau et des accords spécifiques clients
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Windows, SCOPE, SIL, Outlook, Teams)
• Vous vous exprimez clairement en français. Le néerlandais et l’anglais sont un plus
• Vous êtes rigoureux, résistant au stress, réatif et orienté client
• Vous aimez aller à la recherche des bonnes informations et avez un bon esprit d'équipe

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/