KEY ACCOUNT LSP - LOGISTIC SERVICE PROVIDER (F/H/X)

Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !

STEF recherche pour son site transport situé à Saintes (Belgique), un(e) Key Account LSP - Logistic Service Provider (H/F/X) en CDI.

Ce poste s'inscrit dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité pour un client stratégique. Une cellule dédiée a été créée afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des flux et de garantir la qualité de service attendue.

Votre rôle ?

Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et de ses fournisseurs pour le suivi quotidien de l’activité.

Vous assurez la coordination administrative et opérationnelle des flux, depuis le lancement des commandes jusqu’au suivi des livraisons et des ramasses. Vous veillez également au respect des engagements de qualité et à la satisfaction du client.

Vous travaillez en étroite collaboration avec le point de contact de l’exploitation  et du terrain afin de garantir une communication fluide et un suivi efficace des opérations.

Vos missions principales :

 Gestion de la relation client et fournisseurs

• Gérer les contacts quotidiens avec le client et les fournisseurs 
• Lancer et suivre les commandes 
• Coordonner le suivi des livraisons et des ramasses avec l’exploitation 
• Gérer les incidents, litiges et non-conformités jusqu’à leur clôture 
• Mettre à jour les KPI journaliers, hebdomadaires et semestriels 
• Assurer le suivi de la qualité de service 
• Participer à l’onboarding des nouveaux fournisseurs 
• Participer aux réunions avec les fournisseurs et suivre les actions définies 
• Identifier les écarts et proposer des actions d’amélioration

Poste à pourvoir :

• 37h/semaine sur 5 jours: du lundi au vendredi
• Horaire de jour

Votre profil ?

• Expérience en service client, idéalement dans le secteur de la logistique ou du transport
• Esprit orienté solutions et satisfaction client
• Bonne maîtrise d’Excel, Outlook et des outils informatiques
• Français et anglais requis ; le néerlandais est un atout
• Organisation, autonomie, réactivité et sens des priorités
• Bonne communication et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/