ALTERNANT SERVICE CLIENT H/F

STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT SENS, un Employé Service Client Expédition et Distribution H/F en alternance. 

Votre Rôle ? 

• Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs ainsi que les clients et prenez les rendez-vous avec les plateformes 

• Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients expéditeurs/destinataires et les agences réseaux 

• Interlocuteur privilégié des autres agences du groupe, vous participez aux échanges et maintenez un bon suivi 

• Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée 

• Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs 

• Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai) 

• Vous garantissez à la fois les intérêts de l’entreprise et la satisfaction des clients expéditeurs/destinataires 

• Vous êtes en lien avec tous les services et contribuez à la cohésion d’équipe 

Votre profil ? 

• Vous préparez une formation de type Bac+2/+3 dans le domaine du transport. 

• Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques. 

• Vous faites preuve de rigueur, vous avez l’esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d’une organisation dynamique.