ALTERNANT CUSTOMER SERVICE H/F

Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !

STEF recrute pour sa Direction Régionale IDF-Nord basée à Vitry-sur-Seine (94), un Assistant Customer Service H/F en alternance.

Votre Rôle ?

Rattaché au Responsable Satisfaction Client et Qualité Régional, vous êtes amené à travailler en étroite collaboration avec les 9 sites de la Région IDF-Nord.

• Vous participez au déploiement des plans de prévention et des nouvelles procédures en assurant une communication sécurisée
• Vous suivez les tableaux de bords des indicateurs de performance qualité
• Vous serez amené à analyser les litiges et réclamations clients
• Vous proposez des plans d’actions / solutions
• Vous participez au déploiement du projet de la Food Safety Culture et du Customer Service. 

Des déplacements potentiels sont à prévoir sur les différents sites (Région Ile-de-France et Hauts-de-France) : un véhicule de service est mis à disposition.

Votre profil ?

• En préparation d’un Bac+3 en gestion de la qualité, vous souhaitez professionnaliser votre parcours et acquérir une véritable dimension opérationnelle
• Vous êtes rigoureux, curieux, autonome et doté d’un bon sens du relationnel,
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,
• Vous maîtrisez Excel et PowerPoint,
• Vous êtes titulaires du permis B

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/